よくあるご質問（FAQ）

  • 販売価格について

当ストアは台湾にベースしてある店舗であり、販売価格は台湾元で表示されております。（表示価格/消費税込）

商品代金以外の必要料金 ・送料はお客様負担とさせて頂きます。関税がかかった場合はお客様ご負担で願い致します。

レートはお使いの銀行や、カード会社、また日によっても変わります。
現時点での参考レートを以下に添付いたしますので、どうぞご覧ください。

日本円への換算は「こちら」をご参照してください。

 

  • 輸入時に課税される、関税・消費税・諸税について

你好我好OnlineStoreは、個人使用を目的としご利用いただいています。

個人輸入の特例として「商品代金の60％」の金額に対して課税するという関税の軽減措置があります。

課税対象額の合計が10,000円以下の場合は免税となり関税、消費税は課税されません。個人輸入の場合商品代金の６０％課税の特例があるため、商品代金16,666円まで（送料含まない）は免税対象となります。免税対象額以上購入される際、商品到着時に課税される場合がございますので、あらかじめご了承ください。


 

  • 3Dセキュア認証及びクレジットカード決済のエラーについて

お使いのクレジットカードのセキュリティ設定により、海外サイトでの決済ができない場合が多くあります。大抵の場合は、ご利用のクレジットカード会社に取引を却下されましたのことです。お手数おかけしますが、一度ご利用のカード会社にお問い合わせください。

詳しくはこちら

 

  • ストアからのメールが届いてない場合

ストアからメールが届いてない場合は、迷惑メールに振り分けられているか、ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。一度メール状況をご確認してください。メールの受信設定の都合などで、「注文受付完了のお知らせ」のメールが届かないことがございますが、4桁のご注文番号が発行されていれば、ご注文は完了しております。

携帯メール（キャリアメール）をご使用のお客様から受信エラーの報告を多数受けております。ご注文や配送お知らせなどストアからのご連絡が登録アドレスに行きますので、なるべく、携帯メールのご使用を避けてご登録ください。

もし、ご使用するの場合は、携帯メール設定にて、下記の你好我好オンラインストアのメールアドレスの受信許可設定をお願いします

 

  • 卸販売、イベントについて

卸販売、イベントについてのご相談もお受けいたします。

土日祝以外の平日10:00-18:00（台湾時間）の間に順次返信いたします。

nihaowohaostore@gmail.com　までお問い合わせください。