退款政策
- 日本＆香港地區之訂單
訂單內容或商品錯誤等原因希望退換貨之顧客，請於收到商品後7天內透過以下電子郵件與我們聯繫。超過7天以及未經聯繫便將商品退回者恕不受理。
感謝您的配合
- 台灣國內之訂單
你好我好OnlineStore（以下簡稱本網站）退貨規則依現行法律規範實施。
商品鑑賞期（非商品試用期）內之退貨
於本網站所購買的商品，您可以在收到商品（以物流單據上的簽收日期為準）次日起的7天商品鑑賞期內（依收到EMAIL及訊息的時間為憑據）申請退貨。並請於我們確認受理退貨後三日內寄出商品，以利辦理退貨處理。
退貨範圍不包含即期品、福利品及使用優惠券訂單，優惠券退貨規則請參考「 3.優惠券活動商品退貨」。
請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「2.退貨條件」。
2.退貨條件
商品在7天鑑賞期內。依消保法規定，7天鑑賞期指收到商品（以物流單據上的簽收日期為準）次日起的7天內，並包含例假日。第7天為假日時，末日順延至次日。
申請退貨之商品需保持包裝完整、未經使用、洗滌或修改、無沾染氣味、污漬或化妝品等痕跡，商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全，且不影響二次銷售。
請勿直接於商品配件上黏貼貨單。
如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
※提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
依消費者保護法規定，以下為不適用商品鑑賞期之範圍
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
3.優惠券活動商品退貨
在本網站所購買的商品，若您於結帳時使用優惠券折扣代碼，該筆訂單僅能接受整筆訂單退貨。意即同筆訂單內，即使該商品未享有優惠券折扣，仍無法分別退貨。
4.瑕疵退貨
於本網站所購買的商品在商品鑑賞期內，若有商品品質問題，您可申請瑕疵退貨。瑕疵退貨的商品由我們確認後，若符合退貨條件，會立刻進行退貨處理。
申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：
小線頭、毛邊（常見於服飾類商品）、因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
您因口味、款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退貨，不屬於商品瑕疵問題。
若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題。
若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品前，請先參考商品尺寸表。
※提醒您，由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數需以實物為準。
5.不接受退貨的情況：
- 非自本網站所購買的商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
- 購買商品已超過商品鑑賞期。
- 已拆封之食品
- 退貨商品不齊全或破損，如：商品、外盒及贈品。
- 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理（如：尺寸修改）、汙（破）損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等，無法再第二次銷售的情況。
- 於實體商店所購買的商品無法由本網站進行退貨申請。
6.退貨流程
請先來信或FB訊息告知我們訂單編號、退貨原因。瑕疵品請附上問題照片與文字說明，並保留完整商品。
經確認符合本網站退貨規則即受理。
收到商品後需要3-5個工作天處理退貨，感謝您的見諒及耐心等待。
7.退款
退貨的商品經確認符合退貨條件後，在收到退貨商品7日內，我們會將您購買該商品時支付的金額通過原付款方式退回。
若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動，於退回部分商品後導致您不能再享受優惠，我們有權根據購買時各商品售價進行結算，並從退款金額中扣除相應差價。
提醒您，退款的到帳時間取決於不同的退款方式，以及不同銀行的具體操作，有可能需要10-15個工作日。
有任何問題可於服務時間內透過mail或FB訊息聯絡我們，我們將依序盡速回覆您。
平日09:30-18:00（台灣時間，國定假日公休）
信箱 : nihaowohaostore@gmail.com